你以为办公室里最难开口说的字是NO，哪知还有三个字：对、不、起。

如果你现在去翻翻E-MAIL，其实我们say sorry的频率都好高：I am sorry这件事不在我们部门的工作范围/I am sorry项目没有按原计划实施/I am sorry你认为这笔钱会在一个月之内到账！sorry在这里并不表示任何歉意，居高临下、拒人千里、冷嘲热讽、爱莫能助……学会了英国人最讨厌的那一套，你来我往，乐此不疲。

可别理直气壮地说你从来不做对不起人的事，大机构里人事复杂，部门之间各有不同利益和目标，你赢了，一定有人吃亏。一个项目，往往需要几个部门协力完成，工作繁琐庞杂，难免一个失手，连累他人，这个时候，你会跟同事讲对不起吗？

撇开道义不谈，做错事，勇于承担责任，向对方诚恳道歉，解开大家的心结，不仅有利于双方的关系，也能减轻自己的负疚感，毕竟我们都不是天生的混蛋，干点儿对不起人的事儿，夜里还挺容易睡不好觉的。最低限度，你也不希望受害者怀恨在心，说不准什么时候给你使个绊儿吧？可是最近的科学研究表明：死不道歉带来的心理效益更高。什么？难道我们人类从基因上已经进化成了不讲仁义道德的物种了么？那我再也不相信爱情和TEAM BUILDING了！

难怪我这么多年在办公室，让人踩得脚都肿了也听不到一句对不起……原来这是科学。其实用不着科学证明，也能想得通。向人道歉，就证明你错了。这个世界上没有人愿意承认自己是错的。老板当然不能是错的，否则多丢面子，以后还怎么得到大家的尊重；下属也不能随便承认错误，免得被老板揪住小辫子不放。工作没做好也得学会找各种理由，推不到别人身上就赖天灾人祸；同事之间更不能轻易示弱，你得谨防对方抓住你的把柄加以陷害……有时候，就算你想认错，老板都不许你胡言乱语，为了部门的利益先死死扛住，关起门来才跟你算小账。

其实有的时候，也并非什么事都要分个对错。工作出了问题，大家尽快解决，挽回损失、总结经验就行了，无谓把对方逼到死角，办公室里能有什么大事，还非得打散了头发，让人家把你的损失、骄傲、感情、青春都还给你。很多人争论的目的不在于推动工作，就想证明他是对的，别人是错的。你证明他是错的又能怎样呢？相信科学：他不道歉能获得更高的心理效益啊！所以就是为了捍卫他的心理效益，他也会死扛到底。科学没有告诉我们听别人道歉的心理效益有多高，但是我想，绝不会比完不成工作的代价更高。

今天等电梯的时候，我前面有个人欢腾地左摇右晃，几次撞到旁边人，手里还拿着一罐打开的可乐，分分钟有泼到人白衬衫上的危险。看上去也是衣冠楚楚一条汉子，没好当众喝斥他，但是忍不住板起正义嫌弃脸谴责地瞪了他几眼。上了电梯，经过二十几层的漫长里程……什么？他跟我在同一层下了电梯？走进了同一家公司？天啊我多么希望他是来找人或者送快递的。

忽然发现这种素质低人品差的极品是你的现任同事，除了惭愧、尴尬之外还有会感到惊悚。还好他不是跟我一个部门，还好他的职位没我高，否则将来在公司围着一张办公桌开会时会有多尴尬！

我的朋友也有过跟我类似的遭遇：他刚换了一份工作还没有正式去报道，有天走人行横道过路口，一脸宝马违规地从行人中挤过去，车上戴大墨镜的卷发女人还嚣张地打开车窗骂人，朋友实在气不过向她竖起了一个中指。事后突然觉得后怕：她是谁？会不会是我未来公司的同事？会不会是将来跟我坐在一个谈判桌上的客户？你千万别觉得我们杞人忧天，这种逆天的宿命是经常发生在我们身上的。

那个拿着公文包随地吐痰的可能是你的客户；那个从奥迪A6的车窗里扔出一把纸屑的人也许会成为你的同事；那个在电影院坐你旁边说了50分钟单口相声的人没准会调来当你的上司……一想到这些可能性，那些住在我们身体里的超级英雄和维护治安小战士就全都熄火儿了。谁对谁错根本不重要，重要的是你得罪得起他吗？现在仿佛瞬间明白了蝙蝠侠蜘蛛侠什么的出来执勤的时候都戴面具和眼罩，因为布鲁斯韦恩和彼得帕克在现实生活中还要混哪！

对于我们这种孱弱的普通人来说，未避免在职场上狭路相逢造成尴尬，最好还是低调忍耐少树敌。遇到坏人坏事，除了拦路抢劫的和抢钱包的（一般来说这些人成为你同事的机率较低），还是忍着点别替天行道，把那些不道德行为留给警察城管和老天爷吧。

喂，那位出门从不惹事，只爱在网上闲聊拍砖的朋友，也别怪我不提醒你，互联网只有比生活中更危险。“没有人知道你是一只狗”的时代早就过去，社交网络中你一定会留下电子的脚印儿，即便没有认证信息，也不难从共同的朋友圈里追溯到你姓甚名谁。你想没想过有一天，你脱发的老板忽然发现，原来你在微博上也经常嘲笑人秃头啊……于是无缘无故就被穿了小鞋，死都不知道怎么死的。

所以如果可能，请尽量别让老板同事知道你的私人微博，如果他非要关注你：给他个马甲好了。

朋友X，最近跳槽到一家新单位。公司规模不大，但挺赚钱，薪水福利都不错。办公室人不多，同事们随和热情，中午结伴下小馆子还不够，每星期工作五天，倒有三晚约在一起聚餐，也不带家眷，一个个都像是从石头缝里蹦出来似的无牵无挂。单身的同事三不五时还在家里整治一桌酒席，盛情款待大家。这种同僚情谊真是比海深——如果你知道请人来家里吃饭是多麻烦的一件事：且不提收拾屋子洗菜切菜煎炒烹炸，光是送走客人以后对着那堆成小山的盘碗杯碟，就想大哭一场。

按理说同事间的关系不宜太亲密，维持在一个礼貌和谐的距离刚刚好。跟同事搅得烂熟，可能影响工作中的判断力。而且你不要觉得跟小张小陈称兄道弟就能在工作上合作无间一帆风顺，遇到利益冲突的时候，每个人自私的真我都摆上台面，这时候再拉下脸来公事公办，反而更尴尬。

但如果同事一个个都热情似火，咱也不方便拒人千里。大家嘻嘻哈哈，总好过乌眼鸡似地针锋相对。跟老板的关系，才是最难控制的一件事。

摊上一个和蔼可亲体贴下属的老板，是员工梦寐以求的好运气。朝九晚五已经够辛苦，谁也不想对住一尊黑脸瘟神。可是上司毕竟是上司，手操你职业生涯的生杀大权，很多事他不能让你知道，你亦有很多事不想他知道，两个各怀心事的人，如何能成为真正的好友呢？不是好友而落力地扮演好友，是多么辛苦。老板即使表现得像戴安娜王妃一样亲民，你也应该像在银行排队取钱一样，千万别越过那道一米黄线。

怎样做个令人服气的老板，也是一门学问。讲究的是恩威并施，光用怀柔政策笼络人心是不成的。对待下属过分亲切，有时反而让对方产生“伴君如伴虎”的不适。X的老板比同事更加不见外：东主有喜老公过寿，全公司都要出席；亲戚生孩子，大家围成一圈说学逗唱博baby一笑；同事出差，多半个箱子都是她点名要带的土特产；到外地开会，省下酒店钱都住在她的度假豪宅里，有说有笑相亲相爱地过着共产主义一般的生活。开心吗？员工们觉得好累。每个人都有一张昂扬振奋的职场假面，下班以后回到家里才摘下来透透气。和老板吃饭已经是另一种形式的加班，还要住在一起……简直没有放工的时候。

这种事其实是有得选择的：人员众多等级森严的大机构，同事关系往往比较疏离，老板高高在上，没功夫跟你聊闲天儿，只要做好手上功夫，就没人来烦你。但正因为这样，打了三年工老板都不记得你面长面短，想脱颖而出也极难；作坊式小公司亲切和睦，做得好容易出成绩，可是必须习惯这种鸡犬相闻的合家欢。选定离手，也只能入乡随俗地演下去。X在老板家里仍然如坐针毡，但是逛街时已经习惯性地顺手帮她外甥选购童装。唉，全当是职责的一部分吧。

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上班之所以讨厌，因为你不仅要面对繁重的工作、刻薄的老板、贪婪的客户，每天还要与质素参差不齐的同事周旋。

虽说公司只是你讨生活的地方，不包你幸福快乐，同事也不是终身伴侣，没有讨你欢心的义务。但是毕竟一天醒着的时候有大半是在工作，你都不希望每天对住一个面目可憎的同事。

不过可惜的事，同事像兄弟一样，没得拣。你到一间公司去面试，福利待遇可以寸土寸金地谈判，但不可能把未来同事一一叫出来供你参观挑选或人肉搜索。完全凭运气，碰上什么是什么。他们也许自私、小气、奸诈、霸道……给你的生命平添很多荆棘，但更糟的是，你又不值得为了他们愤然离职，还得努力跟他们和睦相处、说说笑笑。

其实生活中很少遇到真正的坏人。即便有利益关系的同事，也顶多是暗地较量，根本不可能像那些商战电视剧中的主人公，斗得咬牙切齿七情上面。也许他们不坏，他们只是不讲卫生没有礼貌喜欢说不好笑的笑话……只是这些已经够让人头疼了。

也许有人嫌我们太挑剔，没有容人之量——但你试没试过夏天坐在不通风的空调房间里，坐隔壁的同事穿一件三天没换的衬衫，隐隐地发出一阵酸臭味，然后他还不时挥动胳膊辅助他说话的语气；你又见没见过中年男同事每天上班坐稳后宾至如归地换上一双酒店顺回来的一次性拖鞋，趿拉着走来走去，咳几声一口浓痰直接啐进字纸篓里。IVY的新老板有个喝茶漱口的习惯，开会时像村干部一样抱着茶缸子，喝一口仰脖子咯咯有声，大家硬着头皮听着，等着他将那口茶吐出来……可是他居然咽了下去。

还有男性朋友跟我投诉公司里波大而喜穿低胸衣服的女同事，每次跟她说话眼神都不得不往下溜，“我也是个人啊，”他悲愤地说，“这算不算是性骚扰？

这还算是好的，同事即便穿比基尼来上班，你还可以选择不看她。我最害怕爱煲电话粥的同事。不论跟客户还是朋友，都能讲上半个小时直至电话发烫，一句话务必拆成三句说，有时爽朗大笑，有时高声怒斥，听得旁边的人心惊肉跳。但你以为声音小就没关系吗？对面的小秘书，每天跟男友通三个电话，全用气声，有时候还干脆不说话，只管红着脸吃吃笑，听得人斗志全消……

这种时候只好激励自己发奋向上爬，直到拥有一间私人办公室。