你以为办公室里最难开口说的字是NO，哪知还有三个字：对、不、起。
如果你现在去翻翻E-MAIL，其实我们say sorry的频率都好高：I am sorry这件事不在我们部门的工作范围/I am sorry项目没有按原计划实施/I am sorry你认为这笔钱会在一个月之内到账！sorry在这里并不表示任何歉意，居高临下、拒人千里、冷嘲热讽、爱莫能助……学会了英国人最讨厌的那一套，你来我往，乐此不疲。
可别理直气壮地说你从来不做对不起人的事，大机构里人事复杂，部门之间各有不同利益和目标，你赢了，一定有人吃亏。一个项目，往往需要几个部门协力完成，工作繁琐庞杂，难免一个失手，连累他人，这个时候，你会跟同事讲对不起吗？
撇开道义不谈，做错事，勇于承担责任，向对方诚恳道歉，解开大家的心结，不仅有利于双方的关系，也能减轻自己的负疚感，毕竟我们都不是天生的混蛋，干点儿对不起人的事儿，夜里还挺容易睡不好觉的。最低限度，你也不希望受害者怀恨在心，说不准什么时候给你使个绊儿吧？可是最近的科学研究表明：死不道歉带来的心理效益更高。什么？难道我们人类从基因上已经进化成了不讲仁义道德的物种了么？那我再也不相信爱情和TEAM BUILDING了！
难怪我这么多年在办公室，让人踩得脚都肿了也听不到一句对不起……原来这是科学。其实用不着科学证明，也能想得通。向人道歉，就证明你错了。这个世界上没有人愿意承认自己是错的。老板当然不能是错的，否则多丢面子，以后还怎么得到大家的尊重；下属也不能随便承认错误，免得被老板揪住小辫子不放。工作没做好也得学会找各种理由，推不到别人身上就赖天灾人祸；同事之间更不能轻易示弱，你得谨防对方抓住你的把柄加以陷害……有时候，就算你想认错，老板都不许你胡言乱语，为了部门的利益先死死扛住，关起门来才跟你算小账。
其实有的时候，也并非什么事都要分个对错。工作出了问题，大家尽快解决，挽回损失、总结经验就行了，无谓把对方逼到死角，办公室里能有什么大事，还非得打散了头发，让人家把你的损失、骄傲、感情、青春都还给你。很多人争论的目的不在于推动工作，就想证明他是对的，别人是错的。你证明他是错的又能怎样呢？相信科学：他不道歉能获得更高的心理效益啊！所以就是为了捍卫他的心理效益，他也会死扛到底。科学没有告诉我们听别人道歉的心理效益有多高，但是我想，绝不会比完不成工作的代价更高。
