YK的大字报

在大多数人看来，秘书不算一个很理想的工作——当然，联合国秘书长和国务院秘书除外。秘书工作繁忙、琐碎，职位低、接触不到公司业务核心，这个职位虽然不用呕心沥血，但往往也是青春饭，谁愿意用个四五十岁的大婶儿坐在外面听电话呢？

工作经验不多的年轻小姑娘多半拿这个职位当跳板，如果运气好，碰上一个心眼好，肯提拔人的好老板，让他找机会把你调到职能部门，扶上驴，再送一程，可以顺利过渡为业务人员。做秘书期间，有不少机会可以接触到公司的高层，看你会不会把握了。比如公司管理层开会，总经理秘书的职责不过是布置会议室订工作餐，给每位与会人员订机票，但是那种八面玲珑雄心勃勃的秘书能把做会议纪要的活儿都揽在自己身上，既而在公司新闻发布会上担任老板讲话的翻译。有了这种曝光度，老板简直不提拔你都不行。

所以秘书出身的女高管从来都不少见。而且秘书出身的女高管往往比按部就班从销售经理升上来的人更强势，因为在她们非常规的升职道路中，要面对更多的挑战。业务上，要一点一滴从头学起；对外，要忍受别人的轻视与偏见，你得做得比一般人分外好，才能让人信服；对内，还得战胜自己。做老板秘书的时候，职位再卑微，也算是一人之下万人之上，大家看着老板的面子，对秘书都客客气气。一旦正式分到职能部门，感觉上有点像干部下放到基层一样，一时三刻还摆不正自己的位置。能从这么多困难当中脱颖而出奋斗成才的，绝对都是精英的种子。

当然一辈子蹉跎在女秘书职位上的也大有人在。有人天生喜欢做管家婆，订酒店订机票安排酒席头头是道，何必再去费脑子学那些复杂的业务？老板给她机会去进修升职她都不干。有些人仅仅是贪恋那些做秘书的特权和小便宜：各级经理都得讨好你，出国回来忘不了给你带个小礼品，虽然无非也就是巧克力或者旅行装香水，帮老板填报销单的时候可以悄悄地把自己在超市购物的小票也塞进去；在管理层的会议室里混进混出，对老板们的行踪和公司的人事变动了如指掌，虽然这些大事跟你也无甚关系，但是比别人多知道一点的感觉还是非常良好。

被老板钦点加入业务部门的小秘书，虽有老板的阳光普照，但仍然要面对职能和身份转变的双重挑战。对被迫接受她们的业务部门领导来说，也是件头疼的事儿。虽然这旧时在堂前飞的燕子已经成为自己手下一兵，但毕竟人家跟老板关系密切，万一哪句话说重了，引起她的不满，跑回老板那里哭诉，总是不太好，而且……谁知道她是不是还兼职卧底呢？有她在一旁，连一句不敬的言语都不敢随便说。我朋友的team里就有一位小秘书变的项目经理，领导要召集个会议都得三番五次跟她确认，好容易万事俱备，她一句：“今天这么晚了，明天再说吧。”拿起包就下班。这种态度，就算是有大老板在身后托着，恐怕也走不了太远。

2010年01月25日发表于办公室的故事 | 8 条留言 »

这是一个真实的故事：小C刚到新公司时间不长，有一天正好端端地坐在办公室里，忽听前台传来一声惨叫，接电话的小姑娘痛哭起来。其伤心程度令人以为家里发生什么飞来横祸，最起码也是遇人不淑惨遭抛弃。小C与同事不熟，不好细问，一直猜疑到下班，才知道原来不过是前台小姑娘养的小狗生病死了。

谜底揭开后大多数同事都觉得有点小题大做，同情变成好笑，只有养宠物的人才明白这种相依为命的感情。可惜，办公室并不是一个抒发感情的地方——唔，也许除了对事业的激情对公司的热爱以及对老板的一片忠心。我们经常听人说喜剧演员有专业艺德，即便家中刚死了人悲痛欲绝，上得台来马上能换一副谈笑风生的面孔，为的是对得起观众。做白领的没有那么戏剧化的人生，无论婚丧嫁娶失恋生病还是无名肿痛，都可以请假，处理好私事再来上班，用不着在大家面前上演苦情戏。

其实人人都明白公私分明的道理，但是人非草木，很难做到泰山崩于前而色不变。但是为了感情问题而在办公室忽喜忽悲影响工作，是不值得同情的一种姿态。公司花钱请你，必须见到成绩，福利只cover养老住房失业看病，不包生活幸福。同事就更加无辜了，每天八小时对着你一张苦瓜脸已经够倒胃口了，合作起来弄不好还要被你抢白刁难一番，这些额外的工作压力，到哪里去补偿？我们以前有位中年女经理，感情生活不顺利，一直单身，属下们每天要看她脸色行事。先让秘书朝玻璃门里看一眼，伊人表情好看不好看，才敢拿文件进去签字，光是跟她斗智斗力，就浪费了公司多少资源。

因私事影响工作固然是不对，在工作中动用太多私人情绪也很危险。我最憎人在办公室哭。试问出来混，谁不受委屈？堂堂CEO都得承受董事局的巨大压力。大家谈得好好的，你忽然哭起来，分明是陷别人于不义。同事是否该放下工作劝你呢？还是冷血地装看不见。难道因为您哭了，就不需要坚持原则，干脆听从你的意见？

哭是调节情绪的好工具，也是女人和情侣吵架无往不利的制胜武器。但是，在办公场所哭，却对自己有百害而无一利。你不会因为梨花带雨而博得大家的怜爱和同情，唯一能证明的就是你的软弱无能，老板从此不敢委你于重任：万一在大客户面前哭起来可怎么办？公司丢得起单子，可丢不起这个人。刚入职的时候哭一次，能被同事们记一辈子，也许等你茁壮成长为百毒不侵的职场女强人，茶水间里还在传：市场部那个Lily姐，千万别给太大压力她啊，惹急了哭给你看——万世不得翻身。

当然也不是绝对不能哭：年终代表销售冠军团队上台领奖的时候，不妨慷慨激昂，眼睛里闪烁动人泪花，此时此刻，只能说明你是性情中人，被人拍下照片，载入公司内刊，传为美谈。

2009年08月30日发表于办公室的故事 | 7 条留言 »

朋友X，最近跳槽到一家新单位。公司规模不大，但挺赚钱，薪水福利都不错。办公室人不多，同事们随和热情，中午结伴下小馆子还不够，每星期工作五天，倒有三晚约在一起聚餐，也不带家眷，一个个都像是从石头缝里蹦出来似的无牵无挂。单身的同事三不五时还在家里整治一桌酒席，盛情款待大家。这种同僚情谊真是比海深——如果你知道请人来家里吃饭是多麻烦的一件事：且不提收拾屋子洗菜切菜煎炒烹炸，光是送走客人以后对着那堆成小山的盘碗杯碟，就想大哭一场。

按理说同事间的关系不宜太亲密，维持在一个礼貌和谐的距离刚刚好。跟同事搅得烂熟，可能影响工作中的判断力。而且你不要觉得跟小张小陈称兄道弟就能在工作上合作无间一帆风顺，遇到利益冲突的时候，每个人自私的真我都摆上台面，这时候再拉下脸来公事公办，反而更尴尬。

但如果同事一个个都热情似火，咱也不方便拒人千里。大家嘻嘻哈哈，总好过乌眼鸡似地针锋相对。跟老板的关系，才是最难控制的一件事。

摊上一个和蔼可亲体贴下属的老板，是员工梦寐以求的好运气。朝九晚五已经够辛苦，谁也不想对住一尊黑脸瘟神。可是上司毕竟是上司，手操你职业生涯的生杀大权，很多事他不能让你知道，你亦有很多事不想他知道，两个各怀心事的人，如何能成为真正的好友呢？不是好友而落力地扮演好友，是多么辛苦。老板即使表现得像戴安娜王妃一样亲民，你也应该像在银行排队取钱一样，千万别越过那道一米黄线。

怎样做个令人服气的老板，也是一门学问。讲究的是恩威并施，光用怀柔政策笼络人心是不成的。对待下属过分亲切，有时反而让对方产生“伴君如伴虎”的不适。X的老板比同事更加不见外：东主有喜老公过寿，全公司都要出席；亲戚生孩子，大家围成一圈说学逗唱博baby一笑；同事出差，多半个箱子都是她点名要带的土特产；到外地开会，省下酒店钱都住在她的度假豪宅里，有说有笑相亲相爱地过着共产主义一般的生活。开心吗？员工们觉得好累。每个人都有一张昂扬振奋的职场假面，下班以后回到家里才摘下来透透气。和老板吃饭已经是另一种形式的加班，还要住在一起……简直没有放工的时候。

这种事其实是有得选择的：人员众多等级森严的大机构，同事关系往往比较疏离，老板高高在上，没功夫跟你聊闲天儿，只要做好手上功夫，就没人来烦你。但正因为这样，打了三年工老板都不记得你面长面短，想脱颖而出也极难；作坊式小公司亲切和睦，做得好容易出成绩，可是必须习惯这种鸡犬相闻的合家欢。选定离手，也只能入乡随俗地演下去。X在老板家里仍然如坐针毡，但是逛街时已经习惯性地顺手帮她外甥选购童装。唉，全当是职责的一部分吧。

2009年06月17日发表于办公室的故事 | 11 条留言 »

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俗话说，男怕入错行，女怕嫁错郎。在这个人人为己，自力更生的时代，谁都不敢轻易入错行。在外企里，要想混得一帆风顺，不光要找到好行业、好公司，还得投靠一个好老板。

别误会，我可不是叫你去性贿赂或者潜规则。外企里级别分明，最忌越级汇报。一个新兵的身家前程，几乎全攥在顶头上司的手心里。你就算是天才儿童，也得他肯识货才行。让我们设想一下，大老板正在办公室里喝茶，你勇敢地走进去递上一份计划书，老板看后拍案而起惊为天人：“你是哪个部门的？即刻升为经理……”于是从此你一鸣惊人飞黄腾达——STOP！这是三流商战小说电视剧里的桥段。现实生活里，你多半会因此被顶头上司压制得三年抬不起头来。

什么样的上司，才是一个好上司呢？大家首先就希望他和蔼可亲、肯教人、关心下属……这些当然很好，但不是最重要的。作为一个能将你扶上马并送一程的好老板，他首先必须是一个当“职”无愧的能人。

很多人可能觉得老板不如自己是件好事，以为这样更容易凸显才华，轻松上位——这个游戏不是这么玩儿的。你写的报告，是由他递上去的，你的工作，是在他的领导下完成的，SO，你的功劳都是他的。相反，由于他的判断错误，导致你做了无用功，最后一只黑锅仍旧稳稳地扣在你头上，世界上还有比这更倒霉的活计么？有的中层经理，不知怎么混上去的，连大老板的中文都听不懂，又不肯问清楚，开完会出来就胡乱布置任务，手下们一次一次地做，做错了重来，重来又错，工作量是别人的四倍，所以一年到头加班赶功夫，大老板那边厢还恨恨地想：“这组人怎么那么笨！”

这还不是最大的坏处。如果上司是个窝囊废，既不懂得讨大老板欢心，又不会争取资源，那么由他带领的整个团队，慢慢就成为公司最不受重视的部门。大老板简直看都不要看你们一眼，重大项目当然落不到你们手里。成天做着一些琐碎的工作，又怎么能出成绩？这是一个以成败论英雄的时代，光靠全勤是当不上车间主任滴。

可是如何才能拣到一个好老板呢？很多时候也只能碰运气。面试的时候可以双向选择，可是三言两语，你又怎么能锐利地看出一个人在公司的地位呢？不过世界是辨证的，也许他没能力，而且又十分之懒，大事全推到你头上，反而更容易有出头的机会——其实我是要告诉你，只要有心，什么样的老板都能变废为宝。

2008年11月17日发表于办公室的故事 | 8 条留言 »

公司开会，最是长见识的时候。各色人等光怪陆离的事，齐齐端上台面。除了参加面试，再没这么开眼的了。
波士好嘢

昨天是个CHALLENGE DAY，大老板坐堂，众客户经理捧着自己的明年大计提头来见。计划是统一的PPT模板，从MISSION到SWOT到“死拽他鸡”，洋洋洒洒50多页。以这样的篇幅，短短一天还要REVIEW近十个客户。我倒不用过堂，只是要列席撑足全场，偶尔回答个问题五的，压力没有什么，唯一担心拖堂，赶不上班车。

趁老板未进会议室，大家商议怎样才能顺利过关。小组长谆谆教导手下：“切忌讲的太细。”顿了一顿又说：“干脆别讲了。每一页show出来，问一声any problem？就匆匆翻过，也不由得不过。”大家都骇笑起来，堂堂死拽他鸡，怎么能这样简陋哇。

Presentation开始，翻到第二页，老板频频点头，啧啧有声若有所思。客户经理刚要略加解释，老板说：so let’s go to the conclusion。全场静了一下，客户经理如梦初醒，马上飞指跳到那一页，几分钟后，演出结束了！

老板出去接电话的时候，大家都以崇敬地眼光看着他的背影，像罗家英含情带怨地看着上吊的小妖：你好嘢!，仲快过我o添！

我真正伏贴了。原来顺利过关的方法，就是给老板订一班下午四点的飞机，让他2点半不得不走，时间紧才够效率。他老人家一闲，一定无事生非。

同事好嘢

因为老板是英国人，大家都用英文PRESENT。千载难逢地听见所有同事说英文，像回到了初学洋文的中学课堂。虽然大家学历背景不同，原来英文都一样趣怪。基本上我认为，英文是工具，贵在沟通，只要不产生误会，连语法不明，用词不准都可以原谅，更没必要花时间学一嘴伦敦腔。真能以假乱真又能怎么样？英国人民千千万，随便揪个结巴出来也够NB你。只唯独两个词我听着别扭：一是把“伊妹偶”念成“以麦欧”；一是把“姑狗”念成“沟狗”，听了耳朵简直会痒。

咱们同事倒不犯这个错误，伊们把“THEY”念做“贼”，把“HAVE”念做“害斧”，这个那个，嗯啊这是的，统统夹杂在英文中。最奇怪的是伊们统一把“TARGET”念做“他这(ZHEI)特”，不知是不是一个师傅教出来的，难得伊们互相都能听懂，好嘢!

CLIENT都好嘢

俺们客户呢，就简直可以用NB来形容了：伊们经常把我司的生产线自河南移到山东，山东挪去东北。零件掉了一路，回来拼装上居然不耽误使。听客户经理汇报，伊们把机器运走后，发现遗落一块合金板子在老厂，费事再运过去，竟然就地改装成一个烤羊肉串的架子，我司工程师去拜访的时候，经常受到款待。

好几百美金羊肉串架子啊，真该专登去吃一回。

2005年11月20日发表于办公室的故事 | 5 条留言 »