YK的大字报

我已经不记得在手机没有普及的日子里，大家是怎么在办公室里打私人电话的。就象我已经没法想象没有电脑怎么办公一样。对于没有单独办公室的人来说，在大厅广众之下用座机煲电话粥是件多么不方便的事。且不说让领导看见扣风纪分吧，很多私事其实你是不想被同事听见的：夫妻吵架、爱情絮语、对公司的抱怨以至跟猎头的谈判。好吧，有些人其实是不在乎的，到了手机时代他们也是举着电话翘着二郎腿高谈阔论，同事在旁边不光要忍受声音污染，而且还担惊受怕：拜托不要这样不拿我们当外人吧，有些事我们知道了将来会不会被灭口啊！

就因为懒得从椅子上站起来，到外面去接私人电话，有些人想出了一个貌似很聪明的办法：用家乡话聊天。COME ON，不过是一门方言而已，你还真以为是密电码啊。就算是难度较高的广东话，以这些年外企中香港人的数量和对广东话的普及，大家也差不多能听出来个大概。即便别人都听不懂，这种姿态本身就挺可疑的：正常说公事需要动用家乡话吗？在办公室聊闲天也不过就是散漫，若让人误会你在公事上搞鬼，可就更危险了。

有些人真的当别人都是傻的，手机铃声一响，嗖地一声从座位上弹起，走出办公室或者闪进会议室密斟，惟恐别人不知道他见不得人。在办公室偶尔接两个私人电话不是大事，但有什么必要非在这个时候长篇大论地闲聊呢？下班后再约人饮茶谈心难道不更尽情尽兴么？更离谱的是以这种见不得光的表情接客户电话。你别不相信，真的有这样的人，本来是正大光明为公司挣钱，偏要站起身到外面接电话。碰巧公司采用开放式办公，老板也一起坐在大敞间里，看到他这鬼祟样子，早就对他心生嫌隙，以为他不知道出卖了多少公司利益。冤不冤？

日益发展的科技水平早就让手机从通话工具成了玩具和个性配件。有人猫在公司厕所里打游戏，有人一脸痴笑发短信，女孩子则喜欢在小格子间里拿手机玩自拍……最可怕的还是让电信运营商赚得满盆满钵的彩铃业务。现在你拨通一个人的手机，已经很少是那种长长的接线音，而是各种稀奇古怪的歌曲、笑话、鸟兽叫。有人的彩铃是：“你打错了。”或者“机主已失踪”，你这是找客户呢，还是躲客户呢？社会上流行的各种俏皮话形容打工之苦，在网上看一看倒是能会心一笑，但如果做成彩铃让老板听见，不知他心里是啥滋味？

比彩铃更难让人忍受的是五花八门的铃声，有人把老板来电设置成警报器的声音，不知道是表示重要还是表示不满，总之坐在周围的同事是受了苦，一天到晚心惊肉跳。更多的人父爱母爱横溢，电话铃声不是小儿含糊不清地念唐诗，就是奶声奶气的“爸爸，接电话啦”，让人听了浑身酥倒，消磨斗志。OK，我们都知道妻儿是你的强心剂，在忙碌的办公室生涯中念起她们就会松口气，就好像那张贴在隔板上的婴儿大头照一样。但是能请您把手机随身携带吗？免得下回您去洗手间的时候，有十个未接电话，而我们就像从办公室穿越到了幼儿园。

2010年08月3日发表于办公室的故事 | 8 条留言 »

大学英语课上，外教曾经开玩笑地说：如果一句外语听不甚懂，可以嘿嘿傻笑，但千万不要随便说YES，尤其是女孩子。事实上不光女孩子要学会say no，如果不想被挤到墙角憋屈致死，人人早晚都得学会say no。

大家都会说SAY NO是一门艺术，要懂得如何说，何时说才能不令对方失望。但别忘了，无论你沟通技巧有多高，SAY NO总是会令对方失望的，所以该不该SAY NO，能不能SAY NO，其实更是一场博弈，没有一定的心理素质可不行。

这么说吧，在公司里，每个人都有自己的利益和立场。一件本就不该你做的工作，被你施展乾坤大挪移巧妙地推出去了，被拒绝的同事还无法指责你，貌似你手段高超，但后果是什么？对方只会更加不高兴。再比如，老板跟你提不合理要求，推搪得再聪明，也会让他心生不满。这道选择题很简单：你是宁愿自己受委屈，还是豁出去让他不高兴？很大程度上，取决于你们之间的力量制衡：他是你老板，气势当然高你一头，但别忘了，他也仰仗你为他卖命。这份工作对你来说有多重要？对老板来说你的位置又有多重要？谁更在乎，谁就难免吃一点亏。

不过面对不合理要求，大多数人的第一反应还是忍气吞声。无他，世道艰难竞争激烈，一份工作你不做，自有数十个人顶上来。可是一直忍下去也不是办法呀，如果让对方发觉你是一个软柿子，早晚有一天你会顶不住被捏破的。

其实你冷静下来想一想，老板换人也是需要成本的。中级经理可不是土皇上，瞧谁不顺眼就推出午门斩首。努力做到最好之余，也应该知道、并有义务让他知道：你没有本事满足他的所有要求。

我友从外企调到国企，深深被不同的管理风格困扰。老板好像不懂得私人空间和隐私为何物，经常在凌晨、半夜、周末等各种尴尬时分致电或短信，吩咐她做这做那。资深经理人俨然变成丫鬟一枚。工作有没有那么吃紧呢？又不一定。领导只是觉得她的管理范围不限于8小时之内。劳动法和公司条例上写得很清楚：周末或节假日加班有二至三倍补助，她硬是视而不见。跟公司有什么道理好讲呢？你又不可能真为这么点事去全国人民总工会告她。有一天我友终于忍无可忍，心平气和接起电话跟领导说：“今天周末，我有事在外实在不能返公司报道。”不用说领导是失望的，也不高兴了好几天。但是她不高兴了又能怎么样呢？反而她下次再找你之前，恐怕也得先掂量掂量。

我想已经有足够多文章吓唬我们职场如战场，出来打工，讨老板欢喜是全宇宙通行的潜规则。却很少人提到，第一，全力讨好，他也并不一定就欢喜；二，如果他非要不欢喜，其实也没有关系。SAY NO靠的不光是技术，还有勇气和态度。秘诀五字记之曰：温柔而坚定。就算全世界的道理都攥在你手里，也得心平气和。但是脾气好，也不代表好欺负，有原则的人，才能得到别人的敬重。

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在豆瓣的评论

2010年07月18日发表于办公室的故事 | 7 条留言 »

最近我身边很多朋友，都出现了不同程度的职场危机。有人连换两个工作都不称意，干脆休假两个月去海边吹风；有人一听到工作就想呕，每到星期一就头晕心跳精神抑郁；甚至有威风凛凛统领几十人的女总监辞了职去航海……工作压力当然是一部分原因，但其实恶劣的工作环境，也是埋在职场道路上的大地雷啊。

毛主席他老人家说过，与天斗与地斗与人斗，其乐无穷。话虽这么说，但是在繁重工作之余，还得跟办公室里各种牛鬼蛇神比剑过招，也够心力交瘁的。生命如此短暂，值不值得把力气花在憎恨别人身上呢？可是，同事和老板不比路人，你愿意朝他笑笑也行，你板着脸视而不见地走过去也行。不管你喜欢或者讨厌他，都不得不每天见到他，还得时不时与之谈话、开会、聊天、吃饭……长期和不喜欢的人虚与委蛇满脸堆笑，不憋出病来才怪呢。

请问谁的办公室里，没有一两个话不投机的同事，兴风作浪的小人，和不学无术的老板呢？他们不仅在正经事上和你作梗，还在日常生活中给你添堵。有人说：又没让你跟同事结婚，何必非得看他顺眼？但是不可否认的是，我们每天工作八小时甚至更多，见他们的时间甚至远远超过家人，躲都躲不开，能不闹心吗？

所以有人会在办公室里发展超出一般同事关系的爱与恨，因为我们跨过工作的高度，而从人格上对同事有了要求。一个人的业务能力差，会影响同事的工作，让人不耐烦。当这种反感上升到人格高度，会让你更加不愿意和他合作。最后发展到每天一睁眼，想到自己要跟这么一群不着调的人打交道，连班都不想上了。

有时候确实让人着恼，这些一无是处的人是怎么爬上并稳稳当当地坐在他那职位上的。原因其实就是：他并不是个一无是处的人。每个人都有自己的优点，只是你没有发现而已。比如很多人都觉得老板不如自己——生气的时候偶尔这么想是可以的，可千万别信以为真。他也许英文没你好，打字没你快，但他肯定有比你强的地方，要不怎么他是老板而你不是么？又比如一个人，分明业务上和你差得远，却做上比你高的职位，这难道全靠运气么？这至少能说明他是一个有进取心肯向上爬的人。喂，你不会还老土到认为有野心是缺点吧？

我不是要向耶稣一样教你学会爱自己的敌人，但努力发现周围人的优点，就算不能纳为己用，至少会让你对他多点尊重，少点反感。如果身边的同事没有那么讨人厌，工作环境也自然就会愉快一点。你会发现这并不难，越是“坏人”，他既然能在公司里活下来，就越说明他有超出常人的品质。我跟你讲一个极品吧，我这个同事，业务不过关，还三天两头泡病假。人际关系也差，整个办公室几乎都没人肯理她，公司活动都没人叫她。老板动不动就对她厉声呵斥，还数度找她谈话劝退。换了个人不跳楼也得羞愤辞职，您猜她怎么着？在这种严酷的环境下已经不痛不痒扛了一年了，有时候还听到她哼小曲呢。无论她是不是合格的员工，这种乐观精神和顽强毅力咱就得先赞一个。

2010年07月7日发表于办公室的故事 | 5 条留言 »

关于我出书这件事，我前同事兼师妹的说法一举概括我的心声：闻悉师姐出书本已小有意外，更没想到出的是这种类型的书——像我这样一个不正经、不靠谱、不喜欢说教的人，居然写了一本书教大家怎么奋斗职场，这简直太有戏剧性了。

这本书精选（但绝不仅限于）我在报刊杂志上、博客上曾经发表过的专栏文章，在整理成册的过程中，我才发现我原来真的不是瞎白活，这些经验、教训、内幕、八卦……对于一个必须混迹职场的年轻人来说，确实是有用的。甚至连我自己，在写这些专栏的过程中都变得更加冷静和积极。由于我个人经历的局限性，这些经验更适用于在外企工作，或者想去外企工作的人。当然了，民企、国企和央企也都不是外星。我的意思是说，如果您打算走仕途，奋斗目标是当个省委书记或者国家主席什么的，这本书可帮不上忙。

出版社三月份开始接洽我，堪称迅雷不及掩耳盗铃儿响当当之速，这本书就要在当当上架了。感谢编辑的辛苦工作，感谢各位成功人士对本书的推荐，感谢广东文坛皮肤最好女作家黄佟佟老师帮我写的序，感谢QUNAR网总裁庄辰超帮我写的序。

经过几番讨论，多次提案，小范围的消费者测试，最终出版社选了这个书名。我曾问编辑：“题目会不会有点儿大了？”他断然说：“不大！”他的意思是，每天上班超过8小时，职场的事差不多就组成了人生。而我心里偷偷在想：也对嘛，其实我最擅长的还不是职场这摊儿，不是男女关系和人……性吗。如果这本书卖得好，我不如不叫YK，改名叫“软硬天师”更贴切。

这本书马上就在当当上架，届时欢迎大家以拉帮结伙之势前去购买、评论、吹捧、推荐……关于本书的各种花絮陆续有来。为庆祝新书上市，博客也将全新改版，敬请期待。

收工。

我先洗洗睡了。

2010年07月5日发表于留声 | 14 条留言 »

春节将至，各公司都在筹备年会。回顾过去，展望未来，欢聚一堂，歌舞升平。根据公司的规模和财力，时间从一顿聚餐到几天的狂欢不等，地点从酒店宴会厅到澳大利亚的海滩不限。你可别以为光是吃喝玩乐，去不去两可，难得公司的头头脑脑都聚在一起，公司来年的政策风向，基层领导的生迁荣辱，都能在微妙的讲话、祝酒中见端倪。即便是职位低微的平头百姓，还有什么机会能让你一次把大领导都见个全？还有什么机会能让你跟大老板碰个杯？这种场合，很可能大老板对你的印象仍如过眼烟云，但你要是无故缺席，可就是个政治错误。

小米的公司今年把年会安排在郊区度假村，人事部把会议和娱乐安排洋洋洒洒几大纸发给大家。可是小米最近怀孕了，在年会期间她正好预约了一次孕检。于是她名正言顺地回信给人事部，通知他们年会与孕检撞期，如果医生那儿不能改期，就无法出席年会了。又一想，自己怀孕的事情还未跟老板上报，哎，多好的机会，捎带手地在抄送栏填上老板的名字。小米一边为自己的一石二鸟感到得意，一边喜滋滋地等着英国老板走到她桌旁亲切地说：“小米，太棒了，congratulations！”

结果她等来的是几句冷冰冰措辞简练的英文：“小米，公司年会意义重大，如能改期，汝之幸也。”小米看着这几句话，好一似冷水浇头，怀里抱着冰。她愤怒地想，这个英国人怎么能这么没礼貌没素质呢？下属正经历怀孕这等人生大事，起码也得给点人道主义的关怀吧？

小米得到这种待遇其实一点都不冤。她犯了两个错误。第一宗罪：把公司年会视作等闲，且言语轻慢。首先公司年会这种大事，你就应该排除万难地参加，实在有事，措辞上也应该诚惶诚恐，表现出孰轻孰重。第二宗罪：自己怀孕这种事，是会对未来的工作安排有影响的，你应该主动去跟老板面谈，怎么能随随便便发个e-mail呢，而且还是抄送！你把老板放在眼里了么？还等着他来朝你祝贺，别做梦了。

小米也是征战职场十余年的老将了，平时应该不至于犯这种低级错误。有人说女人怀孕之后智商降低，这种说法应该是没有科学根据的。不过女人怀孕之后的巨大喜悦和荷尔蒙水平的变化，多半会放大她对自身的关注。怀孕对女人来说，确实是件人生大事，可惜，对别人不是。尤其是在办公室里，对于老板和同事来说，就算是，也是件坏事。这意味着加班、出差时间的减少，工作强度的降低，还有在不远将来的产假。你的工作势必要由其他同事来分担。在劳动法的强制规定下，他再不情愿也得给你保留着这个职位，但是歇产假回来呢？还有没有升职机会？会不会被架空？刻薄一点的老板甚至可以等你生完孩子开掉你。

所以越是怀孕，越得低调做人，尽量别让老板觉得你的工作能力和热情打了折扣，不过半年时间，回来又是一条好汉。怀孕劳苦功高，回家自有亲妈和老公捧着你，公交车上也有人让座，何必在办公室耀武扬威。

2010年02月5日发表于办公室的故事 | 7 条留言 »